Versand

Auf der Seite 'Versandbedingung' geben wir Ihnen einen Einblick in die Art und Weise, wie wir Produkte versenden und wie lange die Lieferzeit ist innerhalb Deutschlands und Österreich. Werfen Sie auch einen Blick auf unsere häufig gestellten Fragen; vielleicht wird Ihre Frage dort bereits beantwortet.

Die wichtigsten Punkte für die Lieferung von Bestellungen

🕑 Für jedes Produkt auf unserer Website informieren wir Sie über die Versandbereitschaft. Je nach gewählter Versandmethode kann die Lieferzeit des Produkts innerhalb Deutschlands oder Österreichs mit Paketversand variieren.

🚚 Möchten Sie Ihre Bestellung außerhalb Deutschlands oder Österreichs liefern lassen? Wir versenden weltweit. Falls während der Kaufabwicklung keine Versandoption für Ihr gewünschtes Land verfügbar ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

🖂 Bei Wahl des Briefversands kann die Lieferzeit länger als die üblichen 2-3 Werktage dauern.

Lieferzeiten und Erläuterungen zur Versandart

Briefpostversand

Produkte, die per Briefpost versendet werden, werden direkt in Ihren Briefkasten geliefert. Sobald wir Ihre Sendung an den Zusteller übergeben, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung. Da der Versand per Briefpost erfolgt, stehen leider keine Track-and-Trace-Informationen zur Verfügung. Die Zustellung innerhalb Deutschlands bzw. Österreichs dauert nach Übergabe an die Post in der Regel 3 bis 10 Werktage.

Paketversand

Bestellungen, die per Paket versendet werden, werden in der Regel von DPD zugestellt. Sobald wir Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben, erhalten Sie eine Versandbestätigung sowie Track-and-Trace-Informationen per E-Mail.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage. Wird das Paket an einem Freitag verschickt, kann die frühestmögliche Zustellung am folgenden Dienstag erfolgen.

Je nach Faktoren wie Lieferadresse, Bestellwert oder Paketgröße kann die Zustellung alternativ durch DHL, GLS, FedEx oder andere Partner erfolgen.

Für Privatkunden wird der Zustellzeitpunkt flexibel gewählt, und bei Abwesenheit wird das Paket zur nächstgelegenen Paketstation gebracht. Bei Geschäftskunden erfolgen zwei Zustellversuche. Wenn niemand die Lieferung annimmt, wird das Paket an CombiCraft zurückgeschickt.

Lieferung per LKW (Großbestellung)

Haben Sie eine große oder sperrige Bestellung aufgegeben? In diesem Fall beauftragen wir einen externen Dienstleister mit der Lieferung, vorausgesetzt, die Lieferadresse ist für einen LKW mit Anhänger zugänglich. Die Zustellung erfolgt während der Bürozeiten, und das Lieferdatum wird Ihnen vorab per E-Mail mitgeteilt. Wir bitten den Spediteur, Sie eine Stunde vor Ankunft unter der angegebenen Telefonnummer zu kontaktieren.

Teillieferungen

In manchen Fällen kann es vorkommen, dass wir Ihre Bestellung in Teillieferungen versenden. Dies wird auf dem beiliegenden Lieferschein deutlich vermerkt. Sollten Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten, überprüfen Sie bitte den Lieferschein. Bei Fragen oder Unsicherheiten bezüglich einer Teillieferung wenden Sie sich gerne an unseren Kundendienst.

Lieferzeiten

Untenstehend finden Sie eine Übersicht der Lieferzeiten für unsere Postsendungen, nachdem diese unser Lager verlassen haben. Bitte beachten Sie, dass einige Produkte eine Produktionszeit haben, die zu den Lieferzeiten hinzugefügt wird. Details zur Versandbereitschaft eines Produkts finden Sie unter „Weitere Produktinformationen“.

Beispiel: Wenn ein Produkt innerhalb von 2-3 Tagen versandbereit ist und nach Deutschland als Paket versendet wird, kann die Lieferung frühestens nach 3 Werktagen erfolgen.

	Paket	Briefpost
Deutschland	1-2 Werktage	2-3 Werktage
Österreich	2-3 Werktage	2-3 Werktage

 

Häufig gestellte Fragen zu unserem Versand

⍰ Wie lange ist die Lieferzeit bei einer Bestellung?

Für jedes Produkt auf unserer Website finden Sie Informationen zur Versandbereitschaft. Bestellen Sie ein vorrätiges Produkt an einem Werktag vor 12 Uhr, bemühen wir uns, es noch am selben Tag an unseren Versanddienstleister zu übergeben. Die Lieferzeit richtet sich nach der oben aufgeführten Tabelle. Bitte beachten Sie, dass unvorhergesehene Verzögerungen nicht einberechnet sind.

Hinweis: Wenn Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Bearbeitungszeiten bestellen, gilt in der Regel die längste Bearbeitungszeit, da wir Bestellungen möglichst in einer Lieferung versenden.

⍰ Wie hoch sind die Versandkosten bei einer Bestellung?

Die Versandkosten hängen von Produkt, Bestellmenge und Zielland ab. Die folgende Tabelle zeigt die günstigsten Tarife pro Land und Versandoption. Die genauen Versandkosten werden im Checkout berechnet. Alle Preise verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer.

	Briefpost	Paket
Deutschland	ab 4,46€	ab 4,95€
Österreich	ab 4,65€	ab 8,95€

⍰ Kann ich meine Bestellung auch an einen anderen Ort liefern lassen?

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie beim Checkout eine abweichende Lieferadresse angeben. Sollte Ihre Rechnungsadresse also nicht mit der gewünschten Lieferadresse übereinstimmen, können Sie problemlos eine alternative Adresse eingeben. Zudem können Sie die DPD-Service-Zustellung wählen und Ihre Bestellung an eine DPD-Station Ihrer Wahl liefern lassen – ideal, wenn Sie bei der Zustellung beispielsweise nicht zu Hause sind.

⍰ Meine Adresse stimmt nicht. Kann ich diese ändern?

Haben Sie eine falsche Adresse angegeben oder möchten Sie, dass Ihre Bestellung an eine andere Adresse geliefert wird? Kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice um die Adresse anzupassen. Falls Sie bereits eine Versandbestätigung erhalten haben ist eine Adressänderung leider nicht mehr möglich.

⍰ Kann ich meine Bestellung schneller als zu den Standardlieferzeiten erhalten?

Ja, Sie können Ihre Bestellung per DPD Guarantee oder FedEx Express schneller zustellen lassen. Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundenservice, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.

⍰ Mein Paket ist verloren gegangen oder wurde nicht zugestellt. Was kann ich tun?

Falls Ihr Paket verloren gegangen ist oder nicht zugestellt wurde, obwohl Sie eine Zustellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns am nächsten Arbeitstag. Wir kümmern uns dann um die Klärung mit dem Versanddienstleister, um den Verbleib Ihrer Bestellung festzustellen.

Hinweis: Es kann vorkommen, dass die Zustellung bereits vor dem tatsächlichen Liefertermin als abgeschlossen gemeldet wird, falls der Zusteller ohne Scanner unterwegs ist. Daher empfehlen wir, erst am folgenden Arbeitstag Kontakt mit uns aufzunehmen.